支付宝企业认证有什么用？
最近收到一个客户的咨询，说自己的店铺被人盗用了，做了支付宝的授权，让紧急取消，还发来了被盗用店铺的支付宝账户给了付款的截图。 看到截图上的信息，我顿时倒吸一口凉气，赶紧问清楚情况。 客户说自己是个体户，开了个淘宝店卖东西，前几天有个买家下了订单，自己就按照流程给买家发了货，但是没想到买家收到货以后却申请退款！
自己联系买家，却发现买家的态度极其恶劣，根本不愿意退款，并且还要求自己补发货物给她！ 更可气的是，通过买家提供的支付账号查了一下，发现这个账号是在自己发货之后注册的！而且注册地址就是自己的店铺地址！ 自己询问客服是否有人冒充自己的店铺进行收款，却被告知确实有这样的情况发生….
我立即打开淘宝，输入对方的店铺名进行查询，果然发现了问题店铺（已经隐藏），并且看到了售出的商品和购买的用户评价。 但是，让我感到疑惑的是，该店铺明明没有任何的交易记录，为什么买家会购买呢？ 我又仔细端详起图片来，突然注意到一个问题——出售的宝贝都是“一元钱”！ 难道是对方为了获取你的支付密码而故意的？ 为了防止客户资金受到损失，我让客户立即登录支付宝，查看资金变动情况。 果不其然，在15分钟的时间内，就有2笔交易成功，共损失了300元！ 客户气愤至极，问我该怎么办？我可以很明确告诉客户，现在只有两个办法了：
第一、马上打电话报案；
第二、立即删除所有交易记录。虽然这样做可能会无法取证，但是在这种情况，也许能挽回一定的损失。
在这里我要提醒大家，遇到类似的情况，一定要核实清楚，不要急于确认交易或者点击发货，尤其是在对方以未收到货为由要求退款的情况下，更要谨慎处理！同时，还要经常关注自己的资金账户变化！