多产品线的企业?
多产品是客观存在的,但未必就是坏事;产品线过于繁杂也不是什么好事,管理起来难度就大了。 拿我来说吧,我是做物流的(第三方物流),我的客户分货主和运输公司两类,货主又分为工厂、贸易公司和电商,每个客户群又有不同的服务需求,我们就得对应设计出几种产品来满足这些需求。比如对工厂我们要做到门到门的一站式服务,那么产品的定义就可以细化了,比如包含海运、陆运、清关、退税、保险等所有费用在内的一次收费,这样就能达到门到门的效果(当然这只是产品包装上的概念,实际工作不是这么简单的);对于贸易公司我们往往提供的是集装箱整车的运输服务;而对于电商我们提供的是快递服务的跟踪查询软件。
这样产品设计出来了,需要的时候调用就可以了。 但有时候为了迎合客户需求我们也会推出特别服务,这个时候往往会根据客户的特殊需求来进行个性化定制,这种不能算产品,应该说是一种服务。比如有时客户急着要货物,而我们又没有对应的资源,这时候需要我们临时去调进一批来急发,那我们就会找能做的货代公司或运力资源方临时配给,当然这个费用可能会高些甚至得加钱才有人愿意给你搞,毕竟人家也要赚取收益嘛! 所以你说有多产品线是不是件坏事呢?其实也没啥,只要你能做好管理和协调就好了。