火车票多中转？
随着互联网的飞速发展，网络抢票已经司空见惯。一些第三方订票平台利用技术手段，为用户提供“接续换乘”功能，显示两段车程的接续行程信息。“接续换乘”功能让抢票过程更加透明合理化，抢票公司生意因此受到影响。一些抢票公司被迫转型，在代理业务中增加了“中转”的抢票套餐。虽然这样的抢票套餐收费更高，但因为需求依然存在，抢票公司的生存空间尚且不小。
“接续换乘”成新宠
“接续换乘”是12306网站新推出的便民服务功能(下简称接续车票)。在12306订票平台，无法直接购买2段甚至多段车票的情况下，用户勾选“接续换乘”选项，页面即可显示两段车程的接续行程信息，方便了乘客安排换乘。
“我们是做抢票服务，不是诈骗。”抢票公司对“非法”质疑的解释是，12306网络购票平台经常限流、拥堵，抢票公司提供的是比其他第三方软件更可靠的抢票服务，收取的套餐费用相当于技术劳务费。
一些抢购火车票套餐的用户，因无法买到直达车票，被迫退而求其次购买其他抢票套餐。一些用户在中转抢票套餐中抢到了“接续车票”。
“接续车票”是抢票公司通过技术手段购买的吗？12月5日，北京铁路客户服务中心工作人员向新京报记者证实，“接续换乘”是12306平台推出的服务功能，客服系统会显示“接续换乘”，“不一定是他们抢的”。
在第三方订票平台，抢购车票价格为5至20元。新京报记者在某抢票公司购买“中转”的抢票套餐，价格为1000元。为何会出现抢票公司收费高的现象？
业内人士分析，除了第三方平台的恶性竞争，一些平台和抢票公司的用户重合率较高，用户选择更高档次的抢票服务直接驱动着抢票价格提高。
抢票公司仍有利可图
用户为何不直接在12306网站上购买接续车票，而要选择抢票公司购买呢？记者拨打该公司的客服电话。客服人员答复，接续车票需要一次性提交两段车次的订单，如果第一段车票没有抢到，第二段车票的购买机会也将失去。“他们不能百分百保证你买上票”。而该公司保证用户一定能坐上火车，“保证你坐上火车，坐不上全额退款”。
上述观点是否完全符合实际呢？在北京铁路客户服务中心工作人员表示，接续车票的购买方式与普通车票无异。
而当记者要求该公司提供退票保障条款时，对方没有明确答复。12月底，记者多次拨打该客服电话，但电话提示暂时无法接通。