什么是企业内耗？
举个栗子！ 一家有100人的公司，如果内部沟通有效率只有60%（一般企业的内部沟通效率估计都不到50%），那么每天内部通讯、会议等无效沟通就长达7个小时！如果这些沟通都是单向的（领导找下级汇报，上级布置任务、检查工作等），那么这些时间基本上就等于无偿加班了……一年365天，无端增加了2550个小时的额外工作时间——相当于一个人白干了一年！ 这还不算因为领导盲目授权导致的决策失误、由于部门墙引发的资源浪费等等内部损耗。
企业内耗的严重程度取决于很多因素，其中很重要的一个就是管理者的认知。很多管理者其实并没有真正认识到内耗的严重性，没有意识到降低内耗对提升企业业绩的重大贡献。所以，要消除企业内耗就必须从管理层做起，从提高管理者的认知开始。
要想让管理者认识到内耗的严重性并不是件容易的事情，因为对于大部分管理者来说，他们是最有可能忽视内耗存在价值的人——毕竟他们不会直接感受到内耗带来的负面影响，比如不会直接感受到员工因为没有得到必要的沟通信息和指导而造成的损失。要让管理者认识到内耗的危害性是一个系统工程，需要结合具体的企业案例进行深入浅出地剖析才行。