乐视体育会员如何退费？
刚遇到这种情况，打了客服电话，客服说她们也没办法，让找购卡渠道，我是在优酷上买的会员卡，现在联系优酷的热线一直打不通……欲哭无泪 ……希望有大神出来支支招！谢谢了
我的情况是这样的：我是在2016年3月办的乐视会员，当时送了一个季卡，然后到7月份，我又续费了4个月，期间还充了两次点播券，在两个月前（也就是今年一月份）又续费了三个月，最近想看NBA，于是去买了乐视的超级会员，结果才看了几场就被告知因为到期所以无法播放！！！我找乐视的客服，客服说我的账户确实还有余额，但是没法使用，让我联系客服购买的渠道，问能否退款或者续费。
我购买的平台是优酷，我在优酷的后台找到了这个订单，然后根据提示拨打了他们的客服热线，第一个电话没打通，第二个才打通，接通后对方询问了我的账号和需求，然后就说会通知相关工作人员处理，让我等待邮件回复，可是等了这么久都没有收到邮件，于是我又拨打了客服热线，客服说已经记录反馈给相关部门，让等待答复，我说能不能更快点，她说她也没有办法，让等着……就这样又过了好多天，还是没有等到邮件…
于是我又在优酷的后台尝试了一下，结果发现订单的状态变成了“关闭交易”，我就赶紧又拨通了客服热线，告知他们情况，他们说会再催一下，让我耐心等待…… 真不知道要等多久……求大家支支招，万分感谢！！！