12306火车票如何预约？
有订购高铁票需求的市民，可以通过铁路12306官网、12306手机客户端、拔打95105105订票电话、车站售票窗口等多种渠道订购火车票。网络和电话渠道的预售期是60天，车站窗口的预售期是58天，从12月11日起，就已可以购买春运期间的火车票。
2018年火车票怎么退？
退票手续费分梯次
以前退票手续费只有两种收费情况，即距离发车时间24小时以上退票免费，24小时以内退票收50%手续费。
目前，退票手续费是按距发车时间的长短分梯次收费：车票预售期内即乘车日期前15天以上退票时免费；发车前48小时以上退票，收5%票价手续费（不足0.5元的部分舍去免收）；发车前24－48小时内退票，收10%票价的手续费；发车前24小时内退票，收20%票价的手续费。（“以上”“以内”“前”均含本数）
需要注意的是，网购的火车票退票没有有效期限制，但必须在火车开车前到火车站或铁路自动售票机成功办理过换票手续，且在12306网站处于“已订票”状态时才能退票；如果已经换取纸质车票但在有效期内无法退票。