怎么才能查看火车票？
在12306.cn网站使用二代居民身份证购买的 adult ticket，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
在12306.cn网站使用按 《全国人大常委会关于修改＜中华人民共和国居民身份证法＞的决定》未换发的一代居民身份证购票及使用按规定可使用的其他证件（如按规定可购票乘车的1.5 m以上16周岁以下未成年人的有效身份证件还包括学生证）购买的实名制车票，以及使用二代居民身份证但车上查询不到电子客票信息的，需乘车人凭有效身份证件（或购票时所使用的有效证件复印件）和订单号（如丢失可在车站售票窗口或铁路客票代售点打印购票信息凭证获取）到铁路售票窗口（不能在自助售票机上）办理换票。
在12306.cn网站使用按规定可使用的有效护照购买的实名制车票，可凭购票时所使用的乘车人有效护照原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续（目前指定的发售车票的车站不能办理此项业务）。
铁路售票窗口、铁路客票代售点或铁路自动售票机均不能办理未换取纸质车票的 cancel 或 change。
学生票、残疾Jun人或伤残人民Jing Cha优待票、使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票，须凭购票时所使用的本人或同行成年人有效身份证件原件和附 件，到车站售票窗口办理换票手续。
有效身份证件复印件或铁路部门规定的其他乘车证不在以上有效身份证件之列。