什么是保险行业双录？
“双录”即“保险公司销售流程录音录像”的简称，是监管机构要求保险公司在销售过程中对重要环节进行录制，并留存备查的主要手段之一。 首先，从客户购买保险需求的提出开始，保险公司销售人员的电话回访、营销拜访等都要有录音录像；
其次，当与客户签订保险合同之后，对关键性手续的办理也要进行录音录像，比如对投保人的询问、对承保条件的说明、对条款的解释与说明等； 最后，在理赔时重要的接待与调解过程也应该记录在案，为今后的工作打下良好基础，并且接受监管机构的检查与监督。 “双录”工作的开展有利于保险公司规范业务行为，防范风险及未来可能产生的法律纠纷；同时有利于监管机构及时了解行业的动态，制定相应的政策，保障消费者的权益。 所以，无论是保险公司还是保险中介机构，做好“双录”工作是履行消费者保护职责的重要组成部分。
目前，随着互联网保险业务的蓬勃发展以及监管机构的严格要求，大多数公司都已经建立了完善的“双录”制度，并在实际工作中认真执行。 但也有部分新成立的互联网公司忽视了“双录”工作，或是将之简化了程序。
鉴于此，监管部门不仅要求各保险公司建立完整的“双录”制度，而且还要通过现场检查和不定期抽查的方式，来检验各公司实施的情况。一旦发现有违规行为，轻则罚款，重则吊销经营保险业务许可证。所以，各公司切不可大意。